Perguntas frequentes

Pedidos, entrega, devoluções, pagamento, impostos, contato

Aqui estão as respostas para perguntas comuns sobre as máquinas de espresso portáteis da Cliton Coffee, envio, devoluções e pagamentos.

Essas máquinas aquecem a água?

A maioria das máquinas de espresso portáteis extrai apenas com pressão, então você adiciona água quente de uma chaleira, garrafa térmica ou fogareiro. Alguns modelos podem aquecer a água; as especificações em cada página de produto informam quais.

Posso usar cápsulas?

Muitos modelos aceitam café moído e cápsulas de café compatíveis. Os modelos 3 em 1 incluem adaptadores. Verifique as opções em cada produto.

Como faço para carregar um modelo elétrico?

Os modelos elétricos carregam via USB-C a partir de um adaptador de tomada, tomada de carro ou power bank. Os modelos de pressão manual não precisam de energia.

Quanto custa o envio e quanto tempo demora?

O envio é gratuito para todos os países para os quais entregamos. Os pedidos são enviados dos armazéns de nossos fornecedores e normalmente chegam em 7–20 dias úteis, ou em até 30 dias úteis para áreas remotas. O rastreamento está incluído, e o número de rastreamento é enviado por e-mail quando o pedido é despachado.

E quanto aos impostos e preços?

Os preços são exibidos na sua moeda local. Onde houver cobrança de GST/VAT, ele está incluído no preço para Austrália, Nova Zelândia, Reino Unido, UE, Suíça, Noruega, Singapura, Japão, Coreia e outros locais aplicáveis. No Canadá, GST/HST é adicionado no checkout. Em outros lugares, direitos de importação ou impostos, se houver, são cobrados pelo país de destino na entrega.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express e PayPal. Os pagamentos são processados pela Stripe e pelo PayPal, e nunca vemos os números completos dos cartões.

Posso devolver?

Sim. Itens sem uso em sua embalagem original podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega por arrependimento. O comprador paga o frete de devolução. Se um item estiver com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco com o número do pedido e fotos, e nós reembolsaremos ou substituiremos o item. Seus direitos sob a Lei Australiana do Consumidor, e sua legislação local de defesa do consumidor, sempre se aplicam.

Como faço para limpá-lo?

Enxágue o cesto, o reservatório e a xícara com água morna após cada uso e deixe-os secar. Consulte as instruções do produto para mais detalhes.

Precisa de ajuda?

Envie um e-mail para cs@clitoncoffee.com para suporte ao cliente. Você também pode visitar clitoncoffee.com.